Política de Privacidade

No Bichudo, a saúde do seu pet e a confiança da sua família vêm em primeiro lugar. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e protegemos essas informações, e quais são os seus direitos. Tratamos os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1.Quem é o controlador

O Bichudo é operado por VALTER MARTINS JUNIOR CONSULTORIA DE SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.257.689/0001-42, com sede na Avenida Paulista, nº 777, Andar 15, Conjunto 15, Sala 3195, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01.311-914 (“Bichudo”, “nós”). Para os fins da LGPD, somos o controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo e neste site.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas a qualquer momento ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@bichudo.app.

2.Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para oferecer o cuidado que você espera. Os dados podem ser fornecidos por você, gerados pelo seu uso do app ou coletados automaticamente do seu dispositivo.

2.1. Dados de cadastro e conta

• Nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Foto de perfil e telefone, quando você opta por incluí-los.
• Dados de autenticação de provedores externos (ex.: login com Apple ou Google), quando você escolhe esse método — recebemos apenas as informações mínimas autorizadas por você.

2.2. Dados do pet e de saúde animal

• Perfil do pet: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, peso e foto.
• Registros de saúde: carteira de vacinas (doses, lote, veterinário, datas), medicamentos e antiparasitários, exames, alimentação, agenda de compromissos e a linha do tempo (timeline) do animal.
• Documentos e arquivos enviados por você, como PDFs de exames, receitas e fotos.

Esses dados referem-se ao animal, não a pessoas naturais. Ainda assim, os tratamos com o mesmo zelo dos dados pessoais, pois podem estar associados a você como tutor.

2.3. Dados de uso e do dispositivo

• Informações técnicas: modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, identificadores do app e versão instalada.
• Registros de uso: telas acessadas, ações realizadas, datas e horários, e dados de diagnóstico e desempenho (logs de erro).
• Tokens de notificação push, para enviar lembretes de vacinas, medicamentos e compromissos.

2.4. Dados de localização

Com a sua permissão, usamos a localização aproximada ou precisa do dispositivo para recursos opcionais, como mostrar animais comunitários e serviços próximos a você. Você pode conceder ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu sistema.

2.5. Dados de pagamento

Assinaturas dos planos pagos (Família e Matilha) são processadas pelas lojas de aplicativos (App Store e Google Play) ou por processadores de pagamento parceiros. Não armazenamos os dados completos do seu cartão — recebemos apenas a confirmação e os metadados da transação necessários para gerenciar a assinatura.

3.Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta e os perfis dos seus pets.
• Guardar e organizar o histórico de saúde e enviar lembretes de vacinas, medicamentos, exames e agenda.
• Permitir o cuidado compartilhado com co-tutores e os recursos da comunidade de cuidado.
• Processar assinaturas, faturamento e suporte ao cliente.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar o app por meio de análises estatísticas e métricas de desempenho, sempre que possível com dados agregados ou anonimizados.
• Comunicar novidades, avisos de serviço e, mediante seu consentimento, mensagens de marketing — que você pode desativar a qualquer momento.

4.Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD, conforme a finalidade:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer as funcionalidades do app que você contratou.
• Consentimento (art. 7º, I): para localização, notificações, marketing e outros recursos opcionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando a lei exigir.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

5.Compartilhamento de dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e nas seguintes situações:

• Com quem você autoriza: co-tutores e familiares que você convida para cuidar do pet, conforme o papel atribuído (Admin, Editor ou Visualização).
• Operadores e prestadores de serviço: empresas que nos apoiam com hospedagem em nuvem, armazenamento, envio de notificações, processamento de pagamentos e análise — contratualmente obrigadas a proteger os dados e a usá-los somente conforme nossas instruções.
• Por exigência legal: autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.
• Em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mediante a manutenção das proteções desta Política.

6.Cuidado compartilhado e comunidade

O Bichudo permite que várias pessoas cuidem do mesmo pet e que vizinhos se organizem para cuidar de animais comunitários. Tenha em mente que:

• Ao convidar um co-tutor, você compartilha com ele os dados do pet conforme o nível de acesso concedido. Convide apenas pessoas de sua confiança.
• Informações que você publica em recursos comunitários (como o mural compartilhado, escalas de cuidado e custos) ficam visíveis para os demais participantes daquele grupo ou animal comunitário.
• Você pode remover acessos, sair de um grupo ou excluir conteúdos que publicou, a qualquer momento, pelo app.

7.Cookies e tecnologias semelhantes

Este site usa cookies e tecnologias semelhantes essenciais para o seu funcionamento e, mediante consentimento, para medir audiência e melhorar a experiência. O aplicativo utiliza identificadores e SDKs para autenticação, notificações e análise. Você pode gerenciar essas preferências no seu navegador ou nas configurações do dispositivo.

8.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em papéis, backups na nuvem e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

9.Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitar prazos legais e regulatórios e exercer direitos em processos. No plano gratuito, o histórico pode ficar limitado aos últimos 6 meses; nos planos pagos, o histórico é mantido enquanto a assinatura estiver ativa. Após o término, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

10.Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD, para garantir que seus dados continuem protegidos com o mesmo nível de segurança.

11.Seus direitos

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento, exercer os direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências da recusa.
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@bichudo.app. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamações à ANPD.

12.Crianças e adolescentes

O Bichudo é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal. Se identificarmos esse tipo de coleta indevida, eliminaremos os dados. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato.

13.Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app, na legislação ou em nossas práticas. Quando a alteração for relevante, avisaremos por meios apropriados (no app, por e-mail ou neste site). A data da última atualização sempre constará no topo desta página. O uso continuado do Bichudo após as alterações representa a sua ciência da versão vigente.

14.Como falar conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, fale com o nosso Encarregado (DPO):